178位楽天KC

満足度0.70

最終更新日：2024年11月15日

口コミ：473件
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473件の口コミレビュー

5つ星のうち0.70

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1.0
投稿者:元利用者投稿日:2012/03/27

オペレーターの言動に大変、傷つきました。さすが旧ＫＣを買収した楽天、アルバイトの教育も旧ＫＣ譲りでした。

元利用者 2012/03/27

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2.0
投稿者:ななっほ投稿日:2012/03/23

オペレーターが早口、事務口調でツンツンして見下してしているような話し方で気分が悪い。

ななっほ 2012/03/23

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5.0
投稿者:ｋｃ社員投稿日:2012/03/23

お客様から高い満足度をいただいております。今後も顧客本位の会社である続けるよう努力して参ります。

ｋｃ社員 2012/03/23

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1.0
投稿者:真投稿日:2012/03/22

災厄のカード会社や　かなしいな

真 2012/03/22

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1.0
投稿者:クソゴミＫＣ投稿日:2012/03/19

やみ金以下

クソゴミＫＣ 2012/03/19

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1.0
投稿者:デイジー投稿日:2012/03/16

　Amazonに確認したところ返金処理は済んでいるとのこと。でも、一向に返金されない。それで、楽天カードに確認の電話をしたが、一時間以上粘っても電話がつなからない。その間、自腹の高い電話代が加算され続けるので諦めた。3.000円の返金要求に対し、たしか一時間1500円くらいの電話代だったので。年会費ゼロ、ポイント還元率も高い。しかし、いざという時にカード会社と連絡がとれないほど恐ろしいことはない。解約の際も、紛失と同じ窓口だが、電話で30分近く待たされた。とにかくいざというに頼りにならないことこの上ない。お持ちの方は即刻、解約すべきだと思います。

デイジー 2012/03/16

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1.0
投稿者:楽天バカ投稿日:2012/03/14

毎月27日引き落としなのに10日過ぎから「引き落とし額と前日までの入金」に関するメールを何度も送ってくる。しつこい! 即ゴミ箱行き

楽天バカ 2012/03/14

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1.0
投稿者:タカミ投稿日:2012/03/08

オペレーターの対応にとにかくビックリします。カード会社ではワーストワンでしょう。というか、カード会社だけでなく今ある日本のコールセンターの中でも最悪じゃないでしょうか。楽天さん側の不手際の問い合わせでさえ、上からで謝罪なし。電話の向こうは学生がお菓子食べながら答えてる映像しか浮かびません。私だけかと思っていましたが、友人や会社の人も同意見でした。「ありえない」の一言です。

タカミ 2012/03/08

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3.0
投稿者:匿名投稿日:2012/03/05

8枚目のカード作ろっと申込み、3分後可決のメール審査してるの

匿名 2012/03/05

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1.0
投稿者:がっかりです投稿日:2012/03/02

延滞すると、しつこいくらい督促の電話かかってきます。延滞は、明らかにこちらが悪いのですが・・・にしても、オペレーターの態度悪過ぎです。ケータイに電話してきても、絶対に留守番電話にメッセージを入れてくれません。知らない電話番号は基本出ないようにしていますし、仕事中などで、出れない時もあります。普通、ちゃんとした会社なら、きちんとメッセージ残しますよね？やたら着信ばっかり多くて気持ち悪いです。あまりにもしつこくかかってくるので、どこの電話番号なのか調べたら楽天でした。オペレーターの話し方、声のトーン、すごく感じ悪いです。不愉快です。「○日までには必ず振り込めます。」と言っても、「そこまでは待てない。」と一方的にカードの解約を勧められ、カードを破棄するように言われました。すごく早口で、キレ気味な感じで言われました。声の感じから、オバサンっぽかったですが、近年まれにみる対応の悪さです。解約して良かったです。今までに、色んなところに電話したことありますが、こんな対応の悪いオペレーターが、いたでしょうか？とにかくオススメはできません。直ちに社員教育の見直しをした方がいいと思います。

がっかりです 2012/03/02

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1.0
投稿者:後悔投稿日:2012/02/24

数年前に解約したはずのカードの請求メールが届きました。びっくりして請求内容を確認しようとしましたが、e-NAVIかコールセンターでカード番号を入力して確認するしかなく、数年前に解約したカード番号が分からず、とても困ってしまいました。コールセンターは、なかなかつながらず、繋がってもカード番号なしでオペレーターにつながる方法がわからず、ようやく「♯0」でオペレーターに繋がったと思ったら待たされ・・・げんなりです。責任者と話したい旨を伝え電話を切り、折り返しの電話を待つも、連絡が来たのは夜です。午前中に話したのに・・・。本当に疲れました。データの管理などはきちんとされているのか不安です。カードを作らなければよかった。

後悔 2012/02/24

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2.0
投稿者:匿名投稿日:2012/02/23

知人が偽名で楽天KC カードで買い物しては現金化していたが、簡単に偽名でカードを発行するのか？その知人は、破産していてカード作れないはずだが…

匿名 2012/02/23

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1.0
投稿者:理不尽投稿日:2012/02/22

とにかく対応が悪い。問合わせするメールやフリーダイヤルもなく、有料電話は中々でない。一々エントリーしないとポイントなどつかない。

理不尽 2012/02/22

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1.0
投稿者:匿名希望投稿日:2012/02/16

コールセンターが本当に最悪。ポイントの件で調査依頼して、一週間後に連絡すると言われたが連絡無く、電話すると「電話は受けましたが調査してません」だと！その件について謝罪も一切無し、指摘するとものすごくふて腐れた様子で「申しわけありませんでしたー（棒読み）」あの女の担当者、名前なんていったか忘れたけど、本当に最悪。二度と使いたくない。

匿名希望 2012/02/16

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1.0
投稿者:オバサン投稿日:2012/02/16

リボ払（月一万円＋手数料）いに、登録していたので、安心して楽天でショッピング＆オークションで購入。メールで今月の支払い5万円超！ビックリして、電話したが、なかなか繋がらず電話代重むばかり！やっと繋がったら、リボ払い可能額0円です。審査の結果（いつ審査したん？）一回払いで100万円リボ払いは20万円までとの事！いつからそうなったん？？？去年限度額100万円までと、メールできてたから5年以上使って延滞無しだし、限度額増えたんだと、思ったのが間違いだった！支払いの都合があるから、一回払いリボ払いに変更出来ませんか？ったら［解約しかないです。］こんなかったら、ＥＴＣカードも作らなければ良かった。作って3ヶ月…年会費5百円無駄な金払った。本当に、怖いカード会社

オバサン 2012/02/16

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1.0
投稿者:オバサン投稿日:2012/02/16

オバサン 2012/02/16

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1.0
投稿者:無知だと危険投稿日:2012/02/15

登録時、初期設定が自動リボ。膨らむ手数料という名の怖い罠。

無知だと危険 2012/02/15

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1.0
投稿者:オペレータ最悪投稿日:2012/02/14

稀に電話すると決まって対応が最悪。人の話を聞かないでいちいち突っかかってきて、逆切れ。威圧的に対応すれば説明しなくて済むからなのか？、知識の無さを隠すためなのか？口答で説明出来ないなら、ネット問合せ充実させてくれ。

オペレータ最悪 2012/02/14

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1.0
投稿者:酷い！投稿日:2012/02/12

オペレーターの応対が非常に悪い。ガッカリなオペレーターしかいないの？

酷い！ 2012/02/12

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1.0
投稿者:悲しい債務者投稿日:2012/02/12

楽天カード、いきなり利用停止！なんで利用停止なのかは、答えられないと言われました。

悲しい債務者 2012/02/12

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