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178位 楽天KC

満足度星0.700.70

楽天KC
  • 口コミ：473件
  • 評価人数：796人

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※口コミを元に集計

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  • 悪かった672人
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473件の口コミレビュー

星0.705つ星のうち0.70
【口コミは必ずしも最新の金利・商品ではありません。最新情報は各社HPで確認してください】

星1 1.0
投稿者:被害者増えそう 投稿日:2012/12/15

テレビでＣＭしてた。このクレジットカードの被害者増えそうですね。被害者が増えた結果対応が良くなればいいですけど

被害者増えそう 2012/12/15

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星2 2.0
投稿者:ななっほ 投稿日:2012/12/12

カード古くなってしまったので、再発行お願いしました。2週間で届くとのことでしたが、全く届かない。問合せをしてた所、住所に不備があるため郵便局から戻ってきたとのこと。散々今まで送ってもらってきたのにそれはないは・・・。連絡しなかったら、再送すらしてくらなかったのか？とにかく、急いでいると伝えたのですが、それから一週間まだ届かない。ミスをしても謝らないし、電話代もかかる。ポイントでよく買い物をして気に入っているから再発行もしたのにとても残念。

ななっほ 2012/12/12

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星3 3.0
投稿者:60歳の男より 投稿日:2012/12/10

日本は凄い大きな不況です。大不況です。与党だった民主党が景気を良くする政策をやらなかった。私の友人は自己破産する人が多くなった。貸し渋りをしない政策が民主党に必要である。国民の融資が第一。そういう民主党でなければ。国民が望むことは簡単融資です。

60歳の男より 2012/12/10

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星5 5.0
投稿者:筑波銀行 投稿日:2012/12/09

楽天と私たちの人事部の能力が違い過ぎる(笑)楽天さんの方が対応良すぎ！

筑波銀行 2012/12/09

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星1 1.0
投稿者:しつこい 投稿日:2012/12/07

コールセンターのやつ支払い遅れて電話にも出れんかったら1日二回も電話してきた！夜8時ギリギリ！

しつこい 2012/12/07

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星1 1.0
投稿者:楽天きらい 投稿日:2012/12/05

オペレーターの声が小さいので、聞こえにくいと言ったら「マイクのボリュームは最大ですけどー」だって（怒）お前の声が小さいんじゃ

楽天きらい 2012/12/05

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星3 3.0
投稿者:クレジット関係者 投稿日:2012/12/04

急にリボや分割が使えなくなった方、割賦販売法という法律が改正されたため分割払いできる金額がなくなったり減ったりしている場合があります。利用明細で確認するか問い合わせをして確認してみましょう。法律改正による変更ですので、会社としてはどうしようもありません。私もよく楽天で買い物をするのでカードを作りましたが、申し込みの時点で自動リボを解除しました。クレジットカードを申し込むときには、面倒でしょうが約款規約をしっかりと読みましょう。特に不満はありませんがコールセンターの評判がよろしくないようなので、問い合わせる事が発生したら不安です。

クレジット関係者 2012/12/04

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星1 1.0
投稿者:自動リボ気をつろ 投稿日:2012/11/28

うまい具合に自動リボになるように誘導する。まんまと手口にはまり気づいたときには30万円の利息を払うはめになった。カード不信に陥った。勉強代にしては高すぎた・・・紙の明細も別途80円徴収。気がつくのが遅れる要因をわざわざ作っていると思われる。恐ろしい会社だ・・・・

自動リボ気をつろ 2012/11/28

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星1 1.0
投稿者:匿名 投稿日:2012/11/19

カードが届きました。でも、皆々様のクチコミなど、読んでいると引き落とし口座を送れないでいます。リボは気をつけて、外す、2000ポイントは6日後につくなど、勉強したけれど、悪いことが多すぎるクチコミにまいってます。進めません。

匿名 2012/11/19

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星1 1.0
投稿者:債務者 投稿日:2012/11/18

トラブルが発生した際のサポート体制が無いに等しい。こちらの要望が理に適っていて電話対応者も非は認めているものの、弊社では対応できないの一点張り。聞き流して利用者が諦めるのを待っているとしか思えない。カードは直ぐに解約し、二度と係わらないようにした。お勧めできないカードだと思う。

債務者 2012/11/18

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星1 1.0
投稿者:YU 投稿日:2012/11/14

ショッピングで不正請求を見付けコールセンターへ連絡、電話対応の態度がとにかく悪い、不正調査を依頼し利用されたカードは停止にして再発行を希望した。後日まだ支払いが済んでいない利用分をweb明細確認しようとしたら『対象情報が存在しません』と出て確認できなくなっていた。　連絡をすると旧カードは解約となる為利用明細などのサービスは受けれなくなるの回答で、それに変わる郵送による請求明細送付もなし。　不正請求分は訂正もなく引き落とされてしまった。不正請求の問題が分かり返金を待っているが1ヶ月たつが戻って来ない。　違法と思われる行為かしかるべき所へ相談しようかと考える日々です。

YU 2012/11/14

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星1 1.0
投稿者:さいあく 投稿日:2012/11/05

即日、融資なんかしない゜大人では、ない

さいあく 2012/11/05

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星1 1.0
投稿者:理不尽 投稿日:2012/11/01

延滞など不適切なことをしたことは1度もなく、突然強制停止になってしまいました。電話しても理由を教えてくれなかったし、態度が悪くて、最低な会社！

理不尽 2012/11/01

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星5 5.0
投稿者:ななし 投稿日:2012/10/29

わたしの場合は、カードをこの何年も使っていなかったので解約をしました。解約の際は、とても丁寧でいろいろと説明を受けました。原口さんとおっしゃる女性の方でした。もし、またカードを作る事があれば利用したいと思いました。

ななし 2012/10/29

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星1 1.0
投稿者:楽楽天 投稿日:2012/10/22

なんしコールセンターの対応悪い。融通利かない。理不尽。

楽楽天 2012/10/22

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星1 1.0
投稿者:不安 投稿日:2012/10/21

新規入会特典ﾎﾟｲﾝﾄ付与されず。。。私の手続きミスである事は明らかも、解かり辛い表現。肝心な部分の文字が小さい、、、まるで悪徳商法！・・・この件現在交渉中。もう一件。これは楽天側の入会特典のシステムミス。入会1ヶ月内に”街中”で使用すると100pt/回のｷｬﾝﾍﾟｰﾝがあり、早速ENEOSで使用するも使えず。ENEOSの店員が何度もﾄﾗｲするもNG。翌日カード使用による100ptﾌﾟﾚｾﾞﾝﾄの案内ﾒｰﾙがまとめて3通届く。ｶｰﾄﾞを使った覚えが無かったので、楽天に問い合わせしたところ、ENEOSでの照会操作で1円の仮決算によって、特典の権利が発生したとの事。仮決算は確定ではないので請求される事は無い、同時に付与したポイントはそのままでOK。。。結果的にタダで300ptｹﾞｯﾄ。楽天のH/Pを見ても分かる通り、やたらｷｬﾝﾍﾟｰﾝが多い！それも複雑怪奇！　あれじゃあシステムミスを起こすもの理解出来ます。　今回は消費者に有利なミスでしたが、みなさんのクチコミを見ると被害(憤慨)を被るかたも大勢いらっしゃるようです。このままじゃ楽天ｶｰﾄﾞそのものも危ないかも？

不安 2012/10/21

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星1 1.0
投稿者:最悪 投稿日:2012/10/21

ネット決済用のサブカードとして使用しています。Appleストアで利用したら、決済できないというメールがきたため、楽天カードのコールセンターに問い合わせたが、先方のシステム異常による間違いだった。それなのに不快な態度。その前後に、別の商品を返品処理し、店舗側からは返金処理完了の連絡がきて数ヶ月経っているのにいまだ楽天の明細には反映されず、返金されていない。

最悪 2012/10/21

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星2 2.0
投稿者:がっかり！ 投稿日:2012/10/18

先ほど問い合わせしたら、コンタクトセンターの方の応対が本当に悪かったです。皆さんと同じ印象で安心しました。メインカードにしようか検討していましたが、やめます。延滞していないのに利用停止になったという書き込みまであってびっくりしました。どういう審査基準なのでしょうか？ポイントは早めに消化してしまった方がいいのかな。楽天で結構お買いものしているのでがっかりしました。

がっかり！ 2012/10/18

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星1 1.0
投稿者:labo315 投稿日:2012/10/11

楽天カードでを使って、海外のサイトで買い物をしたところ自動的にリボ払いになっていまして気づいたら、リボの利用残高が28万に膨れ上がっていました。 楽天に問い合わせた所、『では、海外リボを解除しますね』 との回答です。登録時に海外利用のリボ設定の選択肢はもともとありません。(現時点)カードを作ったときにもわざわざリボを選択した覚えもございません。無駄な金利を払いたくないので、一括で払いましたが、今月の請求額45万超えちゃいます。使った分は、払うのは当然ですが私の知らないところで手数料が発生していたのは納得いきません。クレジット協会 経済産業省等 電話相談しましたが、海外の利用に関して、法律がないとの回答です。今現在も、海外ショッピングの利用に関しての注意事項等ホームページ上での表記はございません。新規で楽天カードを作ると、自動的に海外サイトでのショッピングはリボになる仕組みです。電話にて確認しないと回答できないとのことです。e-NAVIでの確認、変更も海外利用に関して確認できません。ニンテンドーポイントの決済もなぜかリボになります。今までの、無駄な手数料返してほしいです。みなさんのご意見お聞かせ下さい。 補足 楽天お客様相談センターに問い合わせた所、H18年に入会されたときの情報が送られてきました。もちろん、海外ショッピング時の支払方法はリボ払いとなっております。国内に関しては項目すら存在しません。なぜ?私でも、エクセルで作れるような書類を送ってこられて、もう諦めろとの回答です。現在、国内外の選択が出来ない自動リボ設定の選択画面しかないのに、海外の利用だけリボが残っているのかも疑問です。(手数料そんなにほしいですか?)(私が入会した当初は、海外SPはリボ払いをわざわざ選べたらしいです)手数料の返還に関しては、返せませんの一点張り(ロボット口調になります)その後、無言でしゃべりません。素晴らしい会社です。どなたか、よいカード会社教えてください。

labo315 2012/10/11

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星1 1.0
投稿者:匿名 投稿日:2012/10/10

カスタマーセンターから電話をもらう約束の反故、3回連続。文書で経緯書を送ってくる約束、これまた反故。私はあきらめずにクレームを言い続ける覚悟です。楽天カードが正式に非を認めるまで止めません。

匿名 2012/10/10

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