178位楽天KC

満足度0.70

最終更新日：2024年11月15日

口コミ：473件
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156件の口コミレビュー

5つ星のうち0.70

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1.0
投稿者:ななっほ投稿日:2012/02/10

コンタクトセンターの質が悪すぎるオペレーターの説明を理解できないでいる私にたいして、にするような態度をとりました。苦情を言いたいのですが窓口がみつかりません。さらに、デフォルトでリボ…一括で指定して買い物しても勝手にリボ払いになるということを知らなかったのは、こちらの落ち度ですが。住宅ローンの関係で、急ぎで振込みで一括返済したかったのに、今日は金額出せませんと言われました。しかも来週かけ直せと言われました。返したいのに返せないとか、意味がわからないので、なぜ今日金額が出ないのかと聞いたら、ばかにした態度をとられ…その日は〆日だったみたいですが、始めにその説明もありませんでした。〆日だとしてもその時点での金額でるでしょ、普通。しかもそうしてる間にも料金がかかります。あと、オペレーター、本人確認しませんでしたよ。私本人じゃないのに、ここまで話できました。

ななっほ 2012/02/10

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1.0
投稿者:みきたに投稿日:2012/02/08

支払い遅れると怖いおにーさんから電話来る。止まる前日にガソリン入れたり携帯電話支払いしてんじゃねーよって言われた。初めて持つクレジットカードだったから、なんかいい勉強になった。とはいえ二度とこのカードは作らない。

みきたに 2012/02/08

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1.0
投稿者:通すがり3‐1 投稿日:2012/01/31

通すがり3‐1 2012/01/31

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1.0
投稿者:通りすがり投稿日:2012/01/31

結婚による、住所・名義変更手続きを終え、カードを待っていると、実家と新居の両方にカードが届いた…。しかも実家には旧名義のカード。番号も違い、有効期限も微妙に1ヶ月違い。これに関して問い合わせるべく、ナビダイアルで7分35秒待たされ、やっとオペレータと繋がる。現状を伝え、折り返し電話依頼をすると、担当（星野・女性）から、「折り返しは5時半までとなっております。」これについて了承。ついでに、お客様相談室みたいな苦情申し立てできる番号をきくと、そんな番号がないと言う。今時大会社でそれがない会社ってあるんですか〜？もしかけるなら、092‐474‐6287とのこと。聞いてくれるかわからないし、電話代金より郵送の方がむしろかからなそう（汗）しかも折り返しは5時半以降にきたし、名前名乗らないしで、理由はカードの行き違いらしかったが、手続きは1ヶ月以上前に踏んで、近日中に2つ送られてくるなんて、しかも金は借りないから関係ないけど、キャッシング枠が増えてる…。むしろ増やさないでほしい。住所と名義変更だけなんだから…。旧名義のものは破棄してとのことだが、管理体制が疑わしい、しかも仕事中電話しなきゃいけない時間帯なのに、電話つながらんし決まった時間帯に連絡こないし、初めに名をなのるのは社会人として常識。名前をきいたら佐藤（女性）でした。文章による苦情申し立てをすべきか悩みます。私は今まで苦情とか言ったことないけどみなさんのコメント通り最悪な会社でびっくり。解約しようと思います。でもまたあのナビダイアルか…（苦）むこうのミスに、高い電話代金と時間をとられるのも最悪。あと、コメントが本当なら、自分の信用情報に黒がつきそうで怖いです。借金なんか大嫌いだし、専らショッピング一括払いでポイントほしいだけの利用なのに、事故るなんてこの上なく屈辱ですからね（汗）銀行員である私も、カードの事情はちぃとばかしわかりますが、恐ろしすぎます！うちなら督促でヤ○ザまがいなことはまずしませんし、延滞一回くらいで代位弁済やブラックリストはまずありません、てかありえません！

通りすがり 2012/01/31

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1.0
投稿者:理不尽投稿日:2012/01/25

電話対応のレベルは最悪だと思います。請求金額の記載ミスについて確認すると「調べましたが間違いですね。」と言うだけで一言の謝罪もなかった。

理不尽 2012/01/25

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1.0
投稿者:名もなき債務者投稿日:2012/01/18

1回の引き落とし忘れで利用停止！以後きちんと返済してるが全く使用できません！一体どうなってるんでしょうかここのカードは？楽天の名前だから安心かと思ってたが、全く使い物になりませんね☆

名もなき債務者 2012/01/18

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1.0
投稿者:頭にくる投稿日:2012/01/01

そういう危ない層を取り込む事で発行を伸ばしてきたのが落天だ。こんなカードをメインクレカにしているほうが間違い。これは落天市場専用であって、各種引き落としに使うべきではない。正常使用でも常に停止と隣り合わせだからな。

頭にくる 2012/01/01

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1.0
投稿者:匿名投稿日:2011/12/28

キャンセルした料金の明細がオンライン明細に載っていて、問い合わせすると確認は明細金額と引き落とし金額の差額で計算しろとの答え。しかも問い合わせもナビダイヤルでお金取られるし、わざわざ問い合わせさせて小銭稼いでるとしか思われない。問い合わせ電話もすごく待たされるしわざとじゃないかと疑いたくなる

匿名 2011/12/28

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1.0
投稿者:penpen 投稿日:2011/12/25

プレミアムカードにしてますが、ポイントが入っていないのでクレームのTELをいれたら、コールセンターに繋がらない繋がらない。。やっとのこと繋がったら、番号入れろだ、待たせるわで電話代も結構かかった（会社のだったけど･･･）。しかもオペレーターが「調査に10日かかります」とのコト。で、結局楽天のミスで入ってなかったって結論だったけど、700ポイントをごまかそうとしたのか？？？ミスで入ってなかったって、なんなんだ！

penpen 2011/12/25

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1.0
投稿者:ここみつ投稿日:2011/12/15

支払い日確認電話いれたら「そんなの分からないのに買い物したんですか？」と言われた。聞いたらまずかったのか？（笑）払ったら即解約します。楽天カードオススメしませんし早くつぶれて欲しいです！

ここみつ 2011/12/15

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1.0
投稿者:みー投稿日:2011/11/29

飛行機代を払う為にご利用上限額を超えてしまう為、一時的に上限額をあげてもらうために電話したら、まず繋がらないし、待つにも20秒10円と高額。何回電話しても繋がらずに受付時間終了の17:30になってしまいました。翌日迄に支払いをしないとキャンセルになってしまうので営業開始時間の9:30に電話をしたら、朝だからなのか寝起きの様なガラガラ声の女性が出ました(苦笑)そして本人確認の為に生年月日を聞かれ平成生まれで、年下とわかった瞬間態度が荒くなりました。(怒)そして内容を話したら、審査に2日かかると言われ、前日から電話してるわ！って思いましたが前々から準備していなかった自分が悪いのでわかりました。と言い諦めたのですが、そしたらなんと！失礼致しますもなにも無しに切られました。(怒)あり得ないしどういう教育されているのでしょうか？楽天カードはオススメ出来ません。

みー 2011/11/29

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1.0
投稿者:名もなき債務者投稿日:2011/11/12

支払いの遅延も無いのにいきなりの利用停止。こんなふざけた会社早く潰れて欲しい。

名もなき債務者 2011/11/12

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1.0
投稿者:酷投稿日:2011/11/01

振込用紙が27日に到着。31に支払いしましたが、既にカード利用停止されていた。「28日までに振込がありませんでした」って27日の仕事から帰ってようやく手にした振込用紙なのですが翌日に振込無いって停止する？他のクレジットカード会社ではあり得ない。ポイントが魅力的で加入しましたが、カード会社が信用できませんね。

酷 2011/11/01

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1.0
投稿者:にんじゃまる投稿日:2011/10/28

今まで10枚くらいクレジットカード使ってきましたがダントツで糞なのが楽天KCです。皆さんが言われているようにサポートセンターの対応もかなり悪いです。悪いと言ってもあまりにも常識外れなレベル。こちらに落ち度はなく、手続きのミスなどで明らかにカード会社に非があるにも関わらず、上から目線で話になりません。カード会社の加入を検討する際にはどうしても楽天のポイントなどの‘表向き’のメリットにとらわれがちですが、ハッキリ言ってこんなカードは持ってるだけで腐りそうです。

にんじゃまる 2011/10/28

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1.0
投稿者:竜馬投稿日:2011/10/22

身に覚えのない請求に気が付き、明細書にあったお店の名前と金額でググると、某ホスティング会社のレンタルサーバーのプランが出てきた。さっそく楽天カードのコールセンターに連絡して経緯を説明すると「お店の名前やサービス内容まで知っているのだから、その支払いにも身に覚えがあるんだろうから、直接店と話し合え」の一点張り。検索したからわかったっんですよ！と再度伝えると、「じゃぁ、カード番号変更しますか？」完全に見下したにした口調で、本当に一方的。でも、ここで皆さんの書き込み見て、納得だよ。

竜馬 2011/10/22

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1.0
投稿者:匿名投稿日:2011/08/28

一度たりとも一日も遅れた事ないのに予告無しの利用停止解約。その他いろいろこんな最低なカードにびっくり。今では楽天と名がつくものは全て利用辞めました

匿名 2011/08/28

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1.0
投稿者:匿名投稿日:2011/08/26

今回の震災で支払いが少し遅れて、支払い金額も最低これ位でも良いって言われた金額を支払ったのに、知らないうちにカード解約されてた

匿名 2011/08/26

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1.0
投稿者:悪質取り立て投稿日:2011/08/24

支払の取り立て電話がとても悪質です。銀行口座は登録してあり、現金も支払い分は当然入っているのに、間に合わなかったなどと言ってしつこく会社まで電話してきます。会社に電話してくるときは個人名を名乗ってまるで楽天KCの名前は出さずに失礼な対応の電話をしてきます。どうにかならないでしょうか？登録が完了しているのだからそちらから引き落とせばよいだけではないのでしょうか？

悪質取り立て 2011/08/24

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1.0
投稿者:史上最悪投稿日:2011/07/31

ここだけは、カード作ってはいけません。震災、不幸、仕事こちらの都合はまったく関係なししつこい、催促電話、契約した日から1日10件以上ＰＣと携帯にメールがはいります。すこしでも遅れようものなら何度もかかってきて、ひどい言葉で言われますここだけは、やめたほうがいいですよ

史上最悪 2011/07/31

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1.0
投稿者:楽天金融? 投稿日:2011/07/04

督促の電話がしつこく、大変無礼ですね。6月分の引き落としができず、平日昼間（ついさっき）二度目の電話がありました。一度目は先日、振込用紙を送るという内容でした。「振り込みがまだですが」「振込用紙がまだ届いてないんです」「今日配達されてるはずなので（←言い切った）確認して今日中に払い込んでください」「今日中は難しいです」「では明日中に必ず」「届いていれば早急に振り込みますが…」「届いてなくて払えない場合は必ずこちらに電話ください」「え、マジで？」「引き落とし期限は27日ですよ！」「ああ…すいません」帰ってポスト見たら無かった。あーもうめんどくせーと思いながら、明日電話するの忘れそうと思い、すぐにかけたら「では明日届いたら明日中に。必ず。」このホニャララがらみの会社はそんなに客を信用できんのか。そう来られたらこっちも信用できんわ。カードは電話切ってすぐにハサミで細断しました。楽天kus〇ttare・ｸﾚｼﾞｯﾄ株式会社。

楽天金融? 2011/07/04

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