178位楽天KC

満足度0.70

最終更新日：2024年11月15日

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298件の口コミレビュー

5つ星のうち0.70

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1.0
投稿者:私関係ないのに投稿日:2011/06/10

びっくり体験です。会社受付ですが、突然、悪質サギの手口のような口調で社員個人宛に電話があり、当然取り次ぐわけもなく、でもしつこい。一回目女性。連絡先聞き返すと「もういいです。もう切っていいですか？」と。なんて失礼で不信なんだろう警察にいつでも通報できるようにと着信番号を控え番号をネットで検索すると･･･。楽天カードでした。びっくり。そして引き落としトラブルの検討はつきました。うっかりでも引き落とし出来ないと会社にもこんな電話って。そして二回目男性携帯。もういいかげんにしてくれって感じですよ。こちらには営業妨害です。あんな失礼な電話ばかりするから自宅にかかっても不信電話にしか思えず折り返しなんてとても出来ないんでしょうね。でも私は関係ないでしょ？なんで本人の周りに迷惑かけるような電話も平気なんでしょ？仮にも企業ですよね？しかも楽天グループには苦情を受け付ける部署もなく、おたくから前にも失礼な電話があったと言っても、もっと失礼な態度にでられるだけ。社風という事ですかね。。。気分悪くてここに書き込みを。。。カスタマーセンター設けないと改善は期待できないでしょうね。楽天グループは苦情が多いのわかってて逃げてるんですかね？逆効果というか、関係ない私が今回絶対やだと思いました。

私関係ないのに 2011/06/10

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1.0
投稿者:匿名投稿日:2011/06/09

最悪です。10年近く楽天カードを使用していましたが、口座変更届けを出し、口座変更が完了しているものだと思っていたら、出来ておらず引き落としが出来ていないことが判明しました。(明細の口座確認や通帳記入をしていなかったのも悪いのでしょうが)何度も携帯に仕事中に電話があっったけれど出れるはずがない。放置したら数日後に職場に電話があり、その場で話をすすめられ職場でカードの支払いが滞っていることを同僚に知られました。明らかなプライバシーの侵害です！その時にコンビニ等で支払える振込用紙を送っていると言われたのですが、確認したらそんなものは届いていませんでした。(届いていたらすぐに支払ってる！)その後腹が立ったので電話をかけたら、届いていないからもう1度コンビニで支払える用紙を送ってほしいと伝えたら出来ませんの一点張り。届いていないのはこちらのせいではないですよね？と確認したらその通りとの回答をするものの、再発行は出来ないと延々に同じ会話のくり返し。コンビニで支払えるものでしたらすぐにお支払い出来ますと言っているのに、銀行口座への振り込みをしろと言われました。すぐに振り込みは無理だから…とまた延々に同じ会話のくり返し、最後にはカードの支払いはコンビニで支払うものではない！と言われました。口座変更届けも投函して1カ月もたっているのに確認すれば、口座の変更届けも届いていないといわれました。同じ押し問答を延々に30分以上…。もう、どうでもいいと思って残業続きで仕事の都合上銀行への振り込みは当分無理ですと伝え、それでも構わないのなら銀行振り込みで構いませんと言いましたら、支払いが遅くなるならブラックリストに乗りますと脅されました。仕事に戻らなければならなかったのでもういい！と電話を切りましたが、今でも気分が悪いです。解約したいけど、もう二度と電話もしたくない

匿名 2011/06/09

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1.0
投稿者:匿名投稿日:2011/06/08

最悪。オペレーターの対応が横暴。。ひどい。そこまで聞かなくてもいいような個人情報を聞いてくる。しかも、しつこい。気分が悪いです。

匿名 2011/06/08

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1.0
投稿者:ｓｓ投稿日:2011/06/02

ありえない!!!!!!カードがきたのはいいけど、銀行の口座が登録されたのか分からなくて、いつ使っていいのか分からなく何ヶ月経っても連絡来ないからわざわざ電話して聞いたら「申し込んだ3ヶ月後でしたらお使いいただけます。」とかいいだして、いや、だからなんでれんらくよこさないわけ？登録完了してるか分からないと、引き落としになった時に余分に手数料取られるかもしれないのにって思っていったのに、3ヶ月たっていれば大丈夫ですとかいいだして。だからお前ら調べろよって話で。申し込んだ書類がいつ着いてんのか分からないのにほんと気が効かない対応で嫌になった。しかも楽天で購入する分には良いけど良く考えたら普段スーパーとかで使ってもポイントついてるか分からないし、利用明細表こないからどうなってんのか分からずじまいだし、ほんとありえない。オリコカードにすればよかった。

ｓｓ 2011/06/02

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1.0
投稿者:tt18 投稿日:2011/06/01

最悪…。残高があったのにもかかわらず、震災の影響で3月分の引き落としができなかったとの電話が5月になりかかってきた。4月分はきちんと引き落としされているとの事。再請求も振込用紙の送付もできないので、自分で銀行に行って楽天の口座に振り込めと言われた。こちら被災地で近くの銀行も津波被害で営業していないのに何でこちらは何も悪くないのに、ただでさえ大変な時期にわざわざ銀行にいかなきゃならないのか？って聞いたらお支払い頂けなければカードのご利用をお止めします！だって…。。はぁ〜？と思ったけど仕方ないので遠くの銀行まで行って振込みしました。…なのにやっぱ利用停止になってしまったってどういう事？5月分もきっちり引き落としされてるし、今まで返済が滞ったこと一回もないのに…。こんな会社のカード持っていること自体怖くなってしまった。解約します。

tt18 2011/06/01

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1.0
投稿者:債務者投稿日:2011/05/30

最低

債務者 2011/05/30

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1.0
投稿者:YU 投稿日:2011/05/28

楽天カードのカスタマーセンターはオペレーターの質が最悪過ぎる。完全に上から目線な口調の上に、「早く切らせろよ鬱陶しい」という雰囲気を全開で出してくる。こんな質の悪いカスタマーセンターが日本の企業だなんて驚きです。今時こんな所あるんですね。

YU 2011/05/28

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1.0
投稿者:本当に最悪！！！投稿日:2011/05/26

コンタクトセンターの対応が悪すぎだ。楽天KC側の不備は一切認めず、こちらの言い分も耳を貸さず、一方的に攻める。たった2000ポイントの付与をしないだけで年間100万以上使う顧客をにがすことになるのに。頭の弱い責任者だ。楽天KC金輪際さようなら。

本当に最悪！！！ 2011/05/26

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1.0
投稿者:ひどいの一言投稿日:2011/05/26

分からないことを電話で教えてもらおうと思ったら、オペレーターに鼻で笑われた。もちろんその電話で解約を申し入れた。

ひどいの一言 2011/05/26

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1.0
投稿者:ゴミカード投稿日:2011/05/24

一度も滞納なし、なのにカード停止最悪カードＥＴＣ共々解約したよ

ゴミカード 2011/05/24

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1.0
投稿者:める投稿日:2011/05/13

悪すぎる。コンタクトセンターの質が悪い。貧乏人！と暴言を浴びせられた。支払いが遅れたのもあるけどこちらが客なのになぜ？

める 2011/05/13

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1.0
投稿者:酷い！投稿日:2011/05/12

かなり前に解約してカードが使用できないことも確認したが、本日使用できないカードを送付してきました。お粗末にしても程がある。送付前に状況確認も出来ない会社であり、管理体制に問題があると断定できます。とにかく信用出来ない。

酷い！ 2011/05/12

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1.0
投稿者:ｇ投稿日:2011/05/10

すべて最悪！

ｇ 2011/05/10

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1.0
投稿者:くみこ投稿日:2011/05/06

不明点があり問い合わせたら、男性オペレーターの対応が史上最悪でした。完全なる上から目線で、こちらが説明したことに対して「はぁ？」「言ってる意味が分からないんですけど」「もう一度きちんと確認されたらいかがですか？」など、失礼極まりない態度で、本当に驚きました。クレジット会社の方にそんな言われ方をしたのは初めてで、日本にこんな会社が存在していること事態が衝撃です。今月分の支払いが終わり次第解約します。二度とこの会社にかかわりたくない！

くみこ 2011/05/06

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1.0
投稿者:こんな会社初めて投稿日:2011/05/06

知らない番号からワン切りが2回ほどあったのでどこかと思ったらここ。残高不足で引き落としができなかったとの事だったので、急いで不足分入金しましたが・・・。正直ここのカードは使い勝手が悪く放置気味だったのですが、今回の電話で解約を決心しました。督促状はもちろん何の連絡もなしにいきなり連続ワン切りしてくる会社のカードなんて怖くて使えません

こんな会社初めて 2011/05/06

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1.0
投稿者:仙台在中。投稿日:2011/05/04

本当に酷い。今日突然停止を通知してきました。仙台に楽天がくるので契約しましたが、突然解約の通知を送ってきました。なぜ停止なのかと聞いても一向に要領をえず。本当に酷い。。震災で住所変更をして三日です。これからどのようにしていけばいいのでしょうか?本日をもって楽天ファンを辞めます。

仙台在中。 2011/05/04

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2.0
投稿者:匿名投稿日:2011/04/29

たしかにカスタマーセンターの方は感じ悪いです。はっきり言って、楽天銀行からの電話には出ない方がいいくらいです。また、かけないほうがいいくらいです。改善されたらいいと思いますがおそらくそんなことに関係なくサービスの質は楽天銀行さん自体の今後の成績にも影響あるでしょうから顧客はなにもしなくてもそれなりの影響を顧客(世間)は与えることができると思います。これだけネット上に声が上がっているのだからそれにどう対応するかが楽天銀行さんにとっても大切なはずですが…。

匿名 2011/04/29

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1.0
投稿者:最悪投稿日:2011/04/06

問い合わせのTELが繋がらない、しかも有料。これだけでも顧客サービスの面でどうかと思うのに、オペレーターが名前も名乗らない上、とにかく横柄。ですます調の言葉も使えず、口の利き方がなっていない。早口で捲くし立てる。こちらに話す暇も与えず、一方的に喋り捲る。明らかにオペレーターとして何の教育も受けていない、その辺の無礼なおばちゃんという感じ。こちらは延滞しているわけでも何でもなく（過去にも一度も延滞は無い）、ちょっとした問い合わせをしただけなのに。

最悪 2011/04/06

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1.0
投稿者:史上最悪最低会社投稿日:2011/04/05

まあ、とにかく電話対応は最悪の会社ですね。楽天の看板に完全に泥を塗っている。KCは元国内信販だから、無理もないか。全然、大したことないです。貸し金業法違反スレスレの対応を平気でしている。

史上最悪最低会社 2011/04/05

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1.0
投稿者:痕式投稿日:2011/04/03

0570069102　これも楽天。聞きたいことがあっただけなのに旦那と怒鳴りあいの喧嘩になってました。対応が悪すぎる。

痕式 2011/04/03

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