アイフルといえばCMで「どうするアイフル？」のフレーズがとても印象的ですよね。
消費者金融のイメージも大きく変わり、少し前まで消費者金融といえば少し敬遠されがちなイメージでしたが、ネットの普及とCMなどの効果もあり、現在では気軽に借入をすることが出来る時代になりました。
そんなアイフルのカードローン。店舗での申込方法は自動契約機ではなく電話でやり取りをしながら用紙に記入していく申込方法(無人契約でんわBOX「てまいらず」)となっております。最近では自動契約機が普及して、ほとんどのカードローン申し込みが自動契約機での申込が主流ですが、電話と用紙という方法は今では珍しい方法だと思います。
そこで今回、私は申込の際
- 「オペレーターとどういったやり取りをするのか」
- 「どんな質問をされるのか」
など詳細なレポートをしていきたいと思います。
ネットでお申込みされる方も折り返しの電話で似たような対応かもしれませんので、どうぞ参考にして下さい。
1. アイフル店舗前にて
私が今回申込に行ったアイフルの店舗はあるビルの地下にあります。
最近作られたのかどうかはわからないのですが、初見の印象はとても綺麗だなと思いました。
始めに私はアイフルのカードローンについて少し気になることがあったので、アイフルに直接電話して質問をしました。
質問内容は
「働いてなくてもカードローンの申込をすることが出来るのかどうか？」
自動音声：お電話ありがとうございます、アイフルでございます新規申込の方は1を、既に取引がある方は2を押してください。ふれあいハートのアイフルにお電話ありがとうございます。新規入会ご希望の方は1を、ご返済金額の確認ご返済の相談の方は２を、当社をご利用中のお客様またはご利用されてたお客様は3を押してください。
（今回初めてなので1を押します）
それでは担当者へお繋ぎします。
自分：最近会社を辞めて収入がない状態なのですが申込をすることは
出来ますでしょうか？
オペレーター：定期的な収入がない場合は、誠に申し訳ございませんが、融資の受付することが出来ません…。
自分：そうなんですか！？
専業主婦の方などは収入がない状態でも申込をすることが出来るのではないでのすか？
オペレーター：それは定期的な収入がある場合にのみになります。
自分：なるほど、一応ネットで少しだけですが収入があるのですが、
オペレーター：それでは一度担当の者に確認してみるので、少々お待ちください。
約3分程度待たされました。
オペレーター：お電話変わりました、担当者の○○でございます。ネットでの収入でも、定期的に収入があるならば申込することは可能でございます。
自分：そうなんですか？その場合であればどういった確認方法（収入）をとるのですか？
オペレーター：確認に関しては、領収書もしくは請求書を提示していただければ大丈夫でございます。
店舗内に入りました。とてもシンプルな空間で、居心地は悪くなかったです。
通常消費者金融だけでなく銀行に関してもそうなのですが借入したお金を出入金出来る専用のATMが存在していますが、アイフルに関しては直接口座に入金する方式をとっているので、ATMは存在しませんでした。
店舗内には様々な広告が存在しており、現在CMで起用されているバナナマンさんなどのポスターなども張られていました。
2. 無人契約でんわBOX「てまいらず」に入室
ではアイフルの店舗を少し満喫できたところで、今回の目的であるアイフルカードローンの申込をしていきたいと思います。
申込をする場所は、店舗に入って目の前にある扉が申込スペースとなっております。
では実際に申込みをしていきたいと思います。
右図がアイフルの申込スペースとなっております。
場所によっては申込スペースが狭いところもあるのですが、今回のスペースは割と広かったです。置いてあるものは、机、電話、カード発行機、身分証明書を確認するスキャナー機などです。
中には掲示板の様なものがあり、詐欺などが多発しているということなので、
皆様も気を付けてくださいね。
申込用紙を記入する机には左図の様な漫画形式でカード発行までの流れが記されたものがありました。意外とポップな感じで少し親近感がわきました。
アイフルは備え付けのオペレーターと話をしながら申込用紙に記入を進めていくスタイルになります
申込用紙の記入例が上記画面の様に載っています。
3. アイフル申込開始
それではまず机の近くにある、電話機を取り申込を開始します。
受話器を持ち「1」を押したら、音声案内が流れます。
音声ガイダンス：オペレータにお繋ぎ致しますので少々お待ちください。
オペレーター（男性）：大変お待たせいたしました、本日はアイフルにご来店頂きありがとうございます。本日は申込でよろしかったでしょうか？
自分：はい。
オペレーター（男性）：それでは左側にある申込用紙の上側のみ記入して頂きまして、記入を終えましたら、電話番号の「2」を押して再度ご連絡ください。
自分：わかりました。
このやり取りにかかった時間およそ3分程度でした。
とりあえずオペレーターの方の指示通り、申込み用紙を記入していきます。
左側の棚に申込み用紙がありました。
申込用紙は上記の様な紙です。A4程度の用紙一枚で、左側が「ご本人様について」の記入、右側が「質問チェック項目」です。用紙の下側には「以下は記入不要」との記載があったのでとりあえず上の部分だけ書きます。
「ご本人様について」の入力は大きく分けて
名前、生年月日、住所、電話番号、勤務先（勤務先電話番号）
となります。
「質問チェック項目」はご自身の家族環境
（結婚しているか、住まいについて、雇用形態など）
こういった質問に対してチェックをつけていきます。
地味に申込書の片隅には上記の様な文言が記載されていました。
異議申し立てなどしませんよ！
こういった内容はもう少し堂々と記載していた方が逆に好印象なのですが、まぁ仕方ないでしょう
「ご本人様について」「質問チェック項目」記入をすることが出来ましたら、
記入を終えたことを受話器を取った状態で「2」を押して再度オペレータに電話をします。
オペレーター（女性）：き、記入の方は終わりましたか？
（かなり噛んでいました、おそらくまだ経験が浅い方だと思います）
自分：終わりましたよ。これって融資を受けるまで大体時間はどれくらいかかりますか？
オペレーター（女性）：えーっと…時間の方は..少々お待ち頂いてもよろしいでしょうか？担当の者がご連絡します。
自分：わかりました。何分ぐらいですか？
オペレーター（女性）：5分以内にはお電話させて頂きます。
こんなやり取りをした後5分後。
オペレーター（女性）：お客様大変お待たせしました。記入の方は終えられたということなので、右側のスキャナーに用紙をセットして頂けるでしょうか？
自分：わかりました、機械音痴なので操作方法わかりますかね？
オペレーター（女性）：先ほど書いて頂いた用紙をセットして、ふたを閉めるだけで大丈夫でございます。
ふたを閉めるだけで読み取りをしてくれるスキャナーです。読み取りが終わりましたら、
次に本人確認書類等をスキャナーにかけます。表面と裏面です。
すべての作業を終えましたら再度オペレーターから連絡が来ます。
オペレーターからいくつか質問をされました。
内容は、
- 1.毎月の収入はどれくらいあるのか？
- 2.年収はどれくらいなのか？
- 3.他社の借入状況。
この3点です。
こういった質問をされながら、用紙の下側の部分に記入をしていきます。
これですべての記入ができましたので、記入を終えた用紙スキャナーにかけて審査に入ります。
4. 審査結果
入店してから約45分程度で申込み結果が出ました。
何とか融資を受けることができました！
長くは感じなかったです。
アイフルは最近では珍しい自動契約機ではなく、手書きで申込をする消費者金融なので私個人的にはなぜか少し親近感を持つことができて、意心地は悪くありませんでした。
もう少し融資の枠を増やすために、返済をしていきたいと思います。
アイフル
| 審査時間 | 融資時間 | 実質年率 | 融資限度額 |
|---|---|---|---|
| 最短30分 | 最短1時間 | 4.5～18.0% | 500万円 |
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